Refakatçi Politikası

Hastanede geçirilen süre, hasta için olduğu kadar ona eşlik eden yakını için de önemli ve zaman zaman yorucu bir dönemdir. Anamed Hastanesi olarak, tedavi sürecinde hastanın yanında güvendiği bir kişinin bulunmasının hem moral hem de bakım açısından değerli bir destek olduğuna inanıyoruz. Hasta hakları mevzuatı çerçevesinde, hastanın sağlık durumu gerektirdiğinde ve tedaviden sorumlu hekim uygun gördüğünde refakatçi bulundurma hakkı bulunmaktadır. Bu hakkın, hastanemizin fiziki imkânları ve hasta güvenliği ilkeleri doğrultusunda belirli bir düzen içinde kullanılması gerekir. Refakatçilerimizin bu sayfada yer alan kuralları bilmesi, hastanın tedavisinin aksamadan sürmesine ve servislerde huzurlu bir ortamın korunmasına katkı sağlar. Kurallara uyulmaması halinde ilgili kişinin refakatçi olarak kalma durumu yeniden değerlendirilebilir. Refakat süreciyle ilgili tüm sorularınızda servis hemşirelerimiz size her zaman yardımcı olacaktır.

Refakatçi Kabulü ve Refakatçi Sayısı

Hastaya refakatçi gerekip gerekmediğine, hastanın klinik durumu değerlendirilerek ilgili hekim tarafından karar verilmektedir. Hastanemizde genel uygulama olarak her hastanın yanında aynı anda yalnızca bir refakatçinin bulunmasına izin verilir. Hastanın bakım ihtiyacı nedeniyle birden fazla refakatçi gerektiği durumlar ise hekim ve sorumlu hemşire tarafından ayrıca değerlendirilir. Refakatçilerin on sekiz yaşını doldurmuş olması tercih edilmekte, daha küçük yaştaki kişiler ancak hekim onayıyla refakatçi olarak kabul edilmektedir. Refakatçi olarak kalacak kişiye, yatış işlemleri sırasında kimlik bilgileri kaydedilerek adına düzenlenmiş bir refakatçi kartı verilir. Bu kartın hastanede bulunulan süre boyunca görünür şekilde taşınması, güvenlik görevlilerimizin ve sağlık personelimizin refakatçiyi tanıyabilmesi için gereklidir. Refakatçi değiştiğinde yeni kişinin kaydının yapılması ve servis hemşiresine mutlaka bilgi verilmesi gerekir.

Refakatçi Olamayacak Kişiler

Refakatçiler hastayla uzun süre aynı ortamı paylaştıkları için sağlık durumlarının hastaya risk oluşturmaması büyük önem taşır. Ateş, öksürük, burun akıntısı, boğaz ağrısı, döküntü, ishal veya kusma gibi enfeksiyon belirtileri gösteren kişilerin refakatçi olarak kalmasına izin verilmez. Yakın zamanda bulaşıcı bir hastalığı olan biriyle temas etmiş kişilerin de bu durumu refakate başlamadan önce sağlık personeline bildirmesi gerekir. Refakat süresince bu belirtilerden herhangi biri ortaya çıkarsa, vakit kaybetmeden servis hemşiresinin bilgilendirilmesi ve refakatçi değişikliği yapılması önerilir. Bağışıklık sistemi zayıf olan veya ağır kronik hastalığı bulunan kişilerin, kendi sağlıklarını korumak için refakatçilik yapmaması daha doğru olacaktır. Hastanemiz, toplumda salgın hastalıkların arttığı dönemlerde Sağlık Bakanlığı ve Enfeksiyon Kontrol Komitesi kararları doğrultusunda refakatçi uygulamasında değişiklik yapabilir. Bu tür düzenlemeler, tamamen hastalarımızın ve refakatçilerimizin güvenliğini sağlamaya yöneliktir.

Hasta Bakımında Refakatçinin Rolü

Refakatçi, hastanın bakımına sağlık ekibinin izin verdiği ölçüde yardımcı olan ve hastaya manevi destek sağlayan kişidir. Hekim ve hemşire tarafından verilen talimatlar dışında hastaya ilaç vermek, pansuman yapmak veya herhangi bir tıbbi uygulamada bulunmak kesinlikle yasaktır. Hastanın bildiği ilaç ve besin alerjileri, evde kullandığı düzenli ilaçlar ya da dikkat edilmesi gereken özel durumlar varsa bunların hekime ve hemşireye aktarılması çok önemlidir. Servis hemşirelerimiz, hastanın güvenliği ve bakımıyla ilgili konularda refakatçilere bilgilendirme ve eğitim yapmaktadır. Bu eğitimlere dikkatle katılmanız, merak ettiğiniz noktaları sormanız ve gerekirse not almanız bakımın kalitesini artıracaktır. Refakatçi değiştiğinde bu bilgilendirmelerin yeni kişiye tekrarlanması gerektiğinden, değişikliğin hemşireye bildirilmesi ayrıca önem taşır. Hastanızda sizi endişelendiren bir değişiklik fark ettiğinizde kendi başınıza müdahale etmek yerine hemşire çağrı sistemini kullanarak sağlık ekibine haber vermelisiniz.

Hasta Güvenliği ve Düşme Riskine Karşı Önlemler

Hastanede yatan hastalarda halsizlik, kullanılan ilaçlar veya ameliyat sonrası süreç nedeniyle düşme riski artabilmektedir. Hemşirelerimiz yatış sırasında ve tedavi süresince hastaların düşme riskini değerlendirir ve riskli bulunan hastaları özel bir kol bandıyla işaretler. Düşme riski bulunan bir hastayı tek başınıza yataktan kaldırmamanız, yürütmemeniz veya tuvalete götürmemeniz gerekir. Bu tür durumlarda yatak başında ve banyoda bulunan hemşire çağrı zilini kullanarak mutlaka sağlık personelinden destek istemelisiniz. Hastanın bağlı olduğu serum setine, oksijen düzeneğine, monitöre ve diğer tıbbi cihazlara dokunmamanız, ayarlarını değiştirmemeniz hasta güvenliği açısından zorunludur. Cihazlardan birinin alarm vermesi halinde müdahale etmeye çalışmadan hemşireyi bilgilendirmeniz yeterlidir. Oksijen desteği alan hastaların yakınında çakmak, kibrit, sigara ve yanıcı sprey gibi yangına yol açabilecek maddelerin bulundurulmaması da hayati bir güvenlik kuralıdır.

Hijyen ve Enfeksiyon Kontrol Kuralları

Hastane enfeksiyonlarının önlenmesinde sağlık çalışanları kadar hastanın yanında sürekli bulunan refakatçilere de önemli bir sorumluluk düşmektedir. Hastaya temas etmeden önce ve sonra, yemekten önce, tuvaleti kullandıktan sonra ve odadan çıkarken ellerinizi yıkamanız veya el antiseptiği kullanmanız gerekir. Hastanın durumuna göre izolasyon önlemi uygulanıyorsa, sağlık personelinin gösterdiği maske, önlük ve eldiven gibi koruyucu önlemlere eksiksiz uymalısınız. Hasta yatağına oturmamanız ve kişisel eşyalarınızı hastanın yatağına veya tıbbi malzemelerin bulunduğu alanlara koymamanız gerekir. Hastanın beslenmesi tedavisinin bir parçası olduğundan, dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmemeli ve hemşireye danışmadan hastaya hiçbir şey yedirilip içirilmemelidir. Odalarda bulunan buzdolaplarında uzun süre gıda saklanmamasına ve boş yemek tepsilerinin koridorlara bırakılmamasına özen gösterilmelidir. Bu basit kurallara uyulması, hem hastanızı hem de aynı serviste yatan diğer hastaları enfeksiyon riskinden korur.

Hastane Ortamında Uyulması Gereken Genel Kurallar

Servislerimizde hastaların dinlenebileceği sakin bir ortamın sürdürülmesi, tüm refakatçilerin ortak çabasıyla mümkündür. Hasta odalarında ve koridorlarda yüksek sesle konuşmamanız, telefon görüşmelerinizi alçak sesle yapmanız ve televizyonu başkalarını rahatsız etmeyecek seviyede kullanmanız beklenir. Hekim vizitleri, tıbbi müdahaleler ve bakım uygulamaları sırasında hastanın mahremiyetinin korunması için sağlık ekibi sizden odadan çıkmanızı isteyebilir. Hekim veya hemşirenin bilgisi olmadan hastayı servis dışına, hastane bahçesine ya da hastane dışına çıkarmanız ve hastanın yatağını değiştirmeniz uygun değildir. Hastanemizin tüm kapalı alanlarında sigara ve tütün ürünleri ile alkol kullanımı yasalar ve hastane kuralları gereği yasaktır. Acil bir durumda izlenecek tahliye yolları ve acil çıkışlar her katta tabelalarla gösterilmiştir ve bunları önceden incelemeniz güvenliğiniz için faydalı olacaktır. Servislerde şüphe duyduğunuz bir kişi veya durumla karşılaşırsanız hemşireyi ya da güvenlik görevlilerimizi bilgilendirmeniz gerekir.

Refakatçilere Sunulan Hizmetler

Hastanemizde refakatçilerimizin hastanın yanında daha rahat vakit geçirebilmesi için çeşitli olanaklar sunulmaktadır. Hasta odalarında refakatçilerin dinlenebilmesi için refakatçi koltuğu veya yatağı bulunmaktadır. Refakatçi kartına sahip kişiler, hastanemizin belirlediği usuller çerçevesinde yemek hizmetinden yararlanabilmektedir. Refakatçilerimizin hastane malzemelerini özenle kullanması, odayı düzenli tutması ve eşyalara zarar vermemesi beklenmektedir. Manevi ihtiyaçlar, tercüman desteği veya hastayla ilgili idari konulardaki talepleriniz için servis hemşiresi ya da hasta hizmetleri birimimiz sizi yönlendirecektir. Hasta bakımıyla ilgili bir sorun yaşadığınızda ya da hizmetlerimizle ilgili bir öneriniz olduğunda hasta hakları birimimize başvurabilirsiniz. Refakat süreciyle ilgili tüm sorularınız için hastanemize 0324 814 41 44 üzerinden ulaşabilirsiniz.

Özel Birimlerde Refakatçi Uygulaması

Bazı birimlerimizde hastaların durumu ve enfeksiyon kontrol gereklilikleri nedeniyle genel kuralların yanında ek düzenlemeler uygulanmaktadır. Yetişkin yoğun bakım ünitelerinde hastalar sağlık ekibinin sürekli gözetiminde olduğundan refakatçi kabul edilmemekte, hasta yakınlarına belirlenen saatlerde bilgi verilmektedir. Çocuk servisinde yatan hastalar hiçbir zaman odada yalnız bırakılmaz ve hekim uygun görürse çocuğun yanında iki refakatçinin kalmasına izin verilebilir. Doğumhane ve ameliyathane gibi steril alanlara, sorumlu hekim ve ebe ya da hemşirenin onayı ve bilgilendirmesi olmadan hasta yakınları giremez. Acil servis tedavi alanında ise hizmetin aksamaması için hastanın yanında aynı anda yalnızca bir refakatçi bulunabilir. Bu birimlerdeki kurallar hastanın klinik durumuna göre değişebileceğinden, ilgili birimin sorumlu hemşiresinin yönlendirmelerine uyulması gerekir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, Anamed Hastanesi ailesi olarak hastalarımıza ve yakınlarına sağlıklı günler dileriz.